Activités principales :

En lien étroit avec la responsable de la CVAGS et le médecin de permanence, le permanencier (ère) réceptionne et enregistre les signaux envoyés sur le Point Focal Régional :
-          Participe aux permanences du Point Focal Régional (8h30 -18h), centre de réception et de régulation des signaux.

-          Accueil téléphonique du Point Focal Régional : traite l’information et les réponses de 1er niveau, oriente les appels

-          Renseigne les professionnels sur les procédures de signalement

-          Veille et traite la bal mail ars-oc-alerte@ars.sante.fr selon les procédures en vigueur

-          Réceptionne, enregistre et accuse réception des signaux envoyés au Point Focal Régional

-          Enregistre les signaux dans le SI dédié et/ou les outils dédiés

-          Attribue les signaux aux services gestionnaires cibles pour les signaux protocolisés, en lien étroit avec le médecin de première ligne et responsables si besoin.

-          Lien direct avec les services gestionnaires de l’Agence en cas d’information urgente

-          Diffusion des alertes et des textes réceptionnés

·       Procédures fonctionnement Point Focal Régional

Participe à la rédaction des procédures en lien avec les acteurs impliqués, y compris la procédure d’orientation des signaux en lien avec la chargée de mission PARV

Met à jour les procédures permanenciers ou thématiques en fonction des besoins

Propose et met à jour les outils de fonctionnement du Point Focal Régional : modèles type, accusés réception

·       Démarche Qualité

Appui chargée de mission PARV sur le déploiement de la démarche qualité au PFR

Mise à jour des descriptions des processus et revues de pratiques

Veille sur les points critiques identifiés ; rédaction de bilans relatifs à ces points critiques

Co-réalisation Contrôle Qualité avec le permanencier en charge du Contrôle Qualité BDD : Contrôle Qualité Gestion à destination des services gestionnaires. Appui Contrôle Qualité enregistrement si besoin.

·       Portail PSIG (évaluateur du Portail en lien avec autres permanenciers)

Gestion des volets bloqués sur le Portail

Soutien aux déclarants pour les déclarations sur le Portail

Consolidation Foire aux Questions Portail

Participation à la promotion du signalement

Fiche de poste complète en pièce jointe

Savoir :

- Organisation du système sanitaire et médico-social

- Veille et sécurité sanitaire,

- Maitrise de SI-VSS obligatoire, maîtrise du PSIG obligatoire, maitrise de Visio

Savoir-Faire :

- Sens de l’organisation

- Aptitudes relationnelles

- Support administratif, procédures

Savoir-être :

- Travailler en équipe et en partenariat

- Etre réactif dans les situations d’urgence

- Travailler en autonomie

- Savoir établir des relations de confiance avec les partenaires

- Faire preuve de discrétion professionnelle

- Sens critique

Agents Internes (ARS Occitanie) : Connectez-vous sur votre espace SOLARHS (https://ars.talent-soft.com/) – Rubrique « Offre d’emploi » et ajoutez votre CV, Lettre de motivation ainsi que le formulaire de mobilité interne complété et signé par votre direction d’origine.

Candidats Externes :

Créez votre espace candidat et postulez à nos offres en ligne sur le lien ci-dessous :
                (https://ars-occitanie-recrute.talent-soft.com/accueil.aspx?LCID=1036&nocsscache=1)

Dossier de candidatures obligatoires : CV + Lettre de motivation + dernier arrêté d’échelon pour les fonctionnaires ou niveau pour les agents UCANSS